Apa Anda termasuk orang yang rutin memakai media sosial untuk berbisnis? Jika jawabannya ya, pastikan Anda sudah menggunakan social media listening tools untuk memantau performa platform digital yang digunakan. Apalagi media ini dapat membantu Anda dalam:
- Mengecek kebutuhan konsumen
Kebutuhan konsumen merupakan salah satu kunci utama dalam menentukan jenis produk yang hendak dipasarkan. Begitu pula persepsi konsumen terhadap brand yang nantinya diperkenalkan ke publik. Dengan social listening tools, Anda akan dimudahkan dalam mengumpulkan data dengan hasil akurat tanpa harus melewati proses yang panjang.
- Mengawasi strategi yang dilakukan kompetitor
Mengawasi setiap langkah yang dilakukan kompetitor adalah hal wajar dalam bisnis. Memakai berbagai fitur yang ditawarkan social listening tools pun akan membantu Anda menganalisis atau memahami strategi hingga celah yang diperlihatkan kompetitor. Anda pun akan lebih mudah mengembangkan produk yang lebih unggul.
- Memberikan layanan terbaik dan optimal
Melalui analisis dari social listening tools pula Anda bisa menyiapkan layanan terbaik dan optimal untuk konsumen. Layanan yang baik akan meninggalkan kesan pada konsumen, sehingga mereka cenderung kembali pada Anda untuk membeli barang atau memakai jasa tertentu. Tak hanya itu, mereka akan loyal pada brand Anda.
Matamaya dalam hal ini menyediakan social media listening tools yang dapat memenuhi kebutuhan-kebutuhan di atas untuk memajukan bisnis Anda.
